任務結束不解散 走向長期陪伴與支持
協助家屬完成捐贈程序後,器捐的正規流程已經結束,但陳雅蓮對自己的要求仍未畫下句點,她也持續透過參加告別式、家訪、支持團體與哀傷讀書會等方式陪伴家屬。她表示器捐後的心理支持,是一段「用緣分填補生命缺口」的歷程,一份圓滿的捐贈還包括後期的心理支持工作,家屬的哀傷與內心的空缺不會隨醫療程序結束而消失,讓他們感受到穩定且長久的關懷,也會更確信當初艱難的選擇,正被社會理解與珍視。
她坦言,沒有人知道這份心理支持工作需要多久時間可以復原,有些家屬可能早在20多年前協助完成親人的器捐程序,但至今仍持續參加醫院的關懷活動,因為在支持團體中,那些離開的親人並沒有被遺忘。曾有一位喪子的母親感傷地說,自從孩子走後,忙碌的生活又繼續推著她往前走,再加上身邊的人都避談逝者,已經很久沒人叫她「某某媽媽」了,但在支持團體中被重新這樣稱呼,讓她感受到自己對孩子的愛、也很感謝大家記得她的孩子,重新拾回自我的角色認同。
陳雅蓮也鼓勵家屬在支持團體中互相幫助、發展友誼,比如在彼此住院時互相探病、重要活動時互相邀約,讓這些家屬感受到更多的溫暖。透過同儕互助與經驗分享,家屬也能在過程中將悲傷轉化為對生命的理解與肯定,得以從受助者轉為助人者,形成自發性的關懷網絡,其力量往往勝於專業介入。
邀集志工協力宣導 行動車拉近生死距離
除了在醫療院所內協助家屬,陳雅蓮也積極投入器捐宣導活動,即便是在受COVID-19疫情影響期間,院內外宣導仍累計超過70場次、觸及逾7,000人次,器捐同意書簽署量亦突破每年1,000份。陳雅蓮把宣導工作看成是一份與社會對話的管道,「我們將志工定位為長期合作的夥伴,而非單純支援人力」,現場志工不是只有發傳單、舉看板,而是由社工親自示範、陪伴宣導,使志工在實作中累積信心與認同感;並透過持續的教育訓練,強化專業知能與團隊凝聚力。
疫情期間因醫院進出受限,她與團隊選擇主動出擊、走入社區,透過設計新穎的「器捐宣導行動車」,以及平易近人的語氣與尊重的態度,將原本嚴肅的生命議題轉化為日常對話,不僅提升民眾簽署意願,也促使器捐成為能被公開討論的話題。
有尊嚴的善終 法律、資訊與情感缺一不可
由於多年來在面對器捐家屬時,始終以得體細緻的態度應對,並提供24小時不間斷的協助,以及在器捐流程結束後、持續參加支持團體的活動,陪伴家屬重新找到生活步調與秩序,率領團隊進行多元宣導,帶動社會討論。陳雅蓮在每一份工作上都「多想一步、多做一點」,用心投入,也讓她獲得第十八屆優秀器捐勸募人員表揚。
在第一線累績多年的實務經驗,陳雅蓮認為「有尊嚴的善終」需要同時具備法律、資訊與情感層面的多重保障。首先,法律必須能實質保障個人的醫療自主意願,讓一個人的生命決定不會被輕易推翻;其次,在資訊層面,醫療上需明確且平等地告知病人與家屬病況,並詳實說明所有的醫療選項,減少因資訊落差產生的遺憾。最後,也是最關鍵的,則是家人的共識。她常將末期決策比喻為一份考卷,病人是出題者,家屬則是代筆寫卷的人,唯有透過充分的溝通與理解,讓家屬在安心且信任的基礎上,依循病人的意願完成這份最後的答卷,才能真正達到圓滿。
談及未來,陳雅蓮希望器捐不再只是一個救人的手段,而是能與安寧療護一樣,被社會大眾公認為一種「善終」的圓滿選項。她說,這份工作讓她看見,即使身處最黑暗的時刻,透過專業的陪伴,家屬仍能從原本承受傷痛的一方,轉化為付出與成全他人的給予者,展現人性中大愛的光輝。